Política de devoluciones | SERCOP Perú

1 Condiciones Generales para Devoluciones

1. Plazo para devoluciones: 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto.
2. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con sus etiquetas originales, manuales, accesorios y en su empaque original.
3. Las devoluciones aplican únicamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial https://fotocopiadoras.store/. ( Depositos solo a la Cta. Corriente Empresa).
4. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido mal instalados, manipulados incorrectamente o dañados por terceros.

2 Condiciones Generales para Devoluciones

1. Fotocopiadoras con daños por mal uso, caídas o instalación indebida.
2. Equipos con modificaciones no autorizadas por SERCOP Perú.
3. Productos personalizados por encargo.
4. Artículos en liquidación o con descuentos especiales. (Se sugiere cambio del equipo).

3 Proceso para solicitar una devolución

Enviar un correo a: contacto@fotocopiadoras.store. Incluye la siguiente información:

1. Número de pedido. Nro Factura o Boleta de Venta.
2. Nombre completo del comprador. Titular a quien fue emitido la boleta o factura.
3. Motivo de la devolución (con fotos adjuntas si corresponde).
4. Comprobante de compra. Factura o Boleta de Venta electrónica.

Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles y te indicaremos los pasos a seguir. El cliente deberá asumir el costo de envío del producto hasta nuestro almacén, salvo que la devolución sea por fallas de fabricación.

4 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso. Si procede, el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles, usando el mismo método de pago original.

5 Cambios por fallas

Si el producto presenta fallas de fábrica, lo cambiaremos por uno igual o equivalente, sujeto a disponibilidad de stock. El costo del nuevo envío será cubierto por SERCOP Perú.

6 Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o garantías:

• contacto@fotocopiadoras.store
• informes@fotocopiadoras.store
• WhatsApp: +51 924020446